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 ご注文方法
会員登録について ◎会員IDについて
会員登録時に、お好きなパスワードをご登録下さい。ログインの際、ご本人確認のために必要となります。 他の会員様と重複の場合は、その文字列はご利用いただけません。 ◎パスワードについて
会員IDおよびパスワードは、他人に知られることのないよう、会員様ご自身で責任を持って管理して下さい。盗用や不正使用の防止のため、定期的にパスワードを変更することをおすすめいたします。 パスワードの変更は登録情報変更ページより行うことができます。 ◎パスワードを紛失された場合
「パスワードを忘れた方はこちら」ボタンをクリックして下さい。メールアドレスを入力いただき、ご本人様の確認が取れ次第、ご登録のメールアドレス宛にパスワード変更ページのURLを送信いたします。 メールアドレスがご登録時と異なる場合はご本人様確認ができません。入力ミスなどにもご注意下さい。 ◎メールアドレスを紛失された場合
再度、新規会員登録をお願いいたします。それまでにご登録いただいた情報の履歴は無効となりますので、ご了承下さいませ。ご予約について ご予約商品に関しましては、入荷までにしばらくお時間をいただきます。 現在取扱中の商品をご一緒にお求めいただいた場合、発送はすべてご予約商品の入荷後となりますのでご注意下さい。 尚、入荷予定日につきましては、制作元の都合により変更させていただく場合がございますので予めご了承下さいませ。 ご予約商品が含まれているご注文への追加・変更はできません。 ご予約商品のご注文後にいただいたご注文は、随時発送させていただきますので、予めご了承下さいませ。 お支払いについて 代金引換、クレジットカード決済、銀行振込のいずれかがご利用いただけます。
「お客様情報の入力」「配送設定の入力」をお済ませいただき、次のページ「お支払方法の設定」画面にて、お支払い方法をご選択下さい。それぞれのお支払い方法の詳細については以下よりご確認下さい。 ◎代金引換
・ゆうパックコレクト商品お届けの際に、配送員へ代金を現金にて直接お渡しいただくお支払い方法です。 代金引換のお支払いは現金のみとなります。「e-コレクト」等のカード決済には対応いたしておりません。 代引手数料を別途いただいております。 ※配送方法はゆうパックのみとなります。 ※決済金額が30万円を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。 ※複数のショッピングカートの代金引換はまとめることができません。 ・代引手数料（税別）
◎クレジットカード
 VISA MASTER DINERS 上記のクレジットカードがご利用可能です。 ご注文者様名義のカードのみご利用いただけます。お支払回数は一括払いのみとなりますので、ご了承下さいませ。 全て電子決済となりますので、詳細はカード会社からの明細にてご確認下さい。 ◎銀行振込
・三井住友銀行上記の銀行においての、代金前払いとなります。 当店でご注文を確認後、「ご注文ありがとうございます」という件名のメールにて、お振込先口座など詳細をご連絡を差し上げますので、ご注文より10日以内にお支払いをお願いいたします。 何らかの事情でお支払いが遅れる場合や、お支払い期限が過ぎてしまった場合は info@witte.bzまでお問い合わせ下さい。 配送方法・送料について 土・日・祝日の発送は基本的にお休みをいただいております。 発送可能な場合は「商品を発送いたしました」メールの送信をもってお知らせとさせていただきます。 ◎ゆうパック
・送料（税別）
・配送時間帯
お住まいの地域によっては時間指定ができない場合もありますので、ご容赦いただきますよう、お願いいたします。 また、お届け先が会社など、個人宅へのお届けではない場合は時間帯指定が無効となりますので、ご希望通りの時間帯に届かない場合がございます。予めご了承下さいませ。 配送につきましては、当店が委託しております郵便局のサービス内容に準じます。 ◎宅急便／クロネコヤマト
・送料（税別）
・配送時間帯
お住まいの地域によっては時間指定ができない場合もありますので、ご容赦いただきますよう、お願いいたします。 また、お届け先が会社など、個人宅へのお届けではない場合は時間帯指定が無効となりますので、ご希望通りの時間帯に届かない場合がございます。予めご了承下さいませ。 配送につきましては、当店が委託しておりますヤマト運輸のサービス内容に準じます。 ◎ゆうパケット
・送料…全国一律：￥320（税込） ・日時指定には対応いたしておりません。通常の宅配便よりお届け日数がかかることがございますので、お選びの際はご注意下さい。 ・サイズ制限（A4サイズ、厚さ3cmまで）のため、簡易梱包での発送のみとなります。 ・無料ラッピングおよび有料の「ギフト包装（箱あり）」をご希望の場合や、複数の商品をご注文いただいた場合など上記の規定サイズを超える場合は、他の配送方法をお選びください。 ・万が一紛失いたしましても当店および配送業者は一切責任を負いかねますので予めご了承下さいませ。 ◎レターパックライト
・送料…全国一律：￥370（税込） ・日時指定には対応いたしておりません。通常の宅配便よりお届け日数がかかることがございますので、お選びの際はご注意下さい。 ・サイズ制限（A4サイズ、厚さ3cm、重量4kgまで）がございますので簡易梱包での発送のみとなります。 ・無料ラッピングおよび有料の「ギフト包装（箱あり）」をご希望の場合や、複数の商品をご注文いただいた場合など上記の規定サイズを超える場合は、他の配送方法をお選びください。 ・万が一紛失いたしましても当店および配送業者は一切責任を負いかねますので予めご了承下さいませ。 その他配送について ◎お届け日について
クレジットカードでのお支払いを選択された方はご注文を確認次第、銀行振込を選択された方はご入金が確認でき次第、速やかに発送手続を開始いたします。ご注文やご入金確認のタイミングにもよりますが、当店で確認ののち、通常2営業日以内には発送が完了する予定です。 週末や祝日などに重なった場合や、年末年始／連休の時期、多くのご注文をいただいている時期等は発送が遅れる場合もございますので、なにとぞご了承下さいませ。 お届け日のご指定は、ご注文日から5日〜12日の間でご指定が可能です。お届け日のご希望がある場合は、ご注文ページから希望日をお選び下さい。特にご指定のない場合、最短日でのお届けとなります。 ◎長期不在、及びご住所不明のお客様への対応について
・長期不在のお客様への対応配送業者が商品をお届けにうかがった際、お客様がご不在の場合は、不在票を投函しておりますので、必ず不在票をご確認いただき、再配達のご連絡をお願いいたします。 お客様が長期不在の場合のお荷物は、一定期間、配送業者営業所に保管されます。期間中に当店または保管営業所までご連絡をいただけない場合は、お荷物は当店に返送されます。 当店まで返送されたお荷物の再送をご希望の場合は、返送にかかった料金と再送料金を、お客様にご負担いただきますのでご了承下さいませ。また、商品の再送を希望されない場合も、往復の送料のみご請求いたしますのでご注意下さい。 ・ご住所不明のお客様への対応 番地が違う、マンション名の記載がない、ご住所のご記入が不充分でお電話に出られない等、配送業者がお客様に連絡がとれない場合は、当店からお客様にご住所確認のメールを差し上げております。 ご住所不明の場合のお荷物は、一定期間、配送業者営業所に保管されます。期間中に当店または保管営業所までご連絡をいただけない場合は、お荷物は当店に返送されます。 当店まで返送されたお荷物の再送をご希望の場合は、返送にかかった料金と再送料金をお客様にご負担いただきますのでご了承下さいませ。また、商品の再送を希望されない場合も、往復の送料のみご請求いたしますのでご注意下さい。 納品書の送付先について ご注文者様のご住所と別の配送先をご希望の方で、納品書が必要な場合、備考欄にて必ずご指定下さい。 メール添付にてお送りさせていただきます。 ご指定がない場合、納品書は商品と同梱になりますので、ご了承下さい。 領収書の発行 ネットショップにおける二重発行等のトラブルをなくすため、当店では領収書の発行は行っておりません。 商品購入時に発行される次のような書類は、確定申告などの際に領収書代わりにご使用いただけます。 ・クレジットカードでのお支払い：「利用明細書」 ・銀行振込でのお支払い：「振込明細書や預金通帳」 ・代金引換でのお支払い：「配送業者から渡される領収書」 どうしても当店からの領収書が必要、という場合はご相談下さい。 その際はメール添付でのお送りとさせていただきます。 （税法上の観点から、正式な書類として認められない場合がございます） メールでの添付になりますのでお支払い金額が５万円以上であっても収入印紙貼付はございません。 どうぞご理解いただけますようお願い申し上げます。 包装について 当店では無料・有料包装をご用意しております。 ◎無料包装
とくにご指定のない場合は、通常包装として、薄葉紙を使用してお包みいたします。ギフト用の無料包装をご希望の場合は、包装紙を使用してお包みいたします。 ご指定のない場合、複数のアイテムはおまとめしてお包みいたします。個別包装をご希望の場合は、 カート＞お客さま情報の入力＞配送設定の入力、とお進みの際、「配送設定の入力」ページの『備考欄』に「個別包装希望」とご入力下さい。 kakapo、wakana yamano、初雪・ポッケ、花背WARAのアイテムをご購入された場合は、ブランドオリジナルの包装となりますのでご了承下さいませ。 ◎有料包装
箱にお入れする場合は、別途200円（税込）をいただいております。アイテムの大きさによっては、箱にお入れすることができないものもございますので、予めご了承下さいませ。ご指定のない場合、複数のアイテムはおまとめしてお包みいたします。個別包装をご希望の場合は、 カート＞お客さま情報の入力＞配送設定の入力、とお進みの際、「配送設定の入力」ページの備考欄に「個別包装希望」とご入力下さい。 ※複数のアイテムをお包みする場合、形状の組み合わせ等の理由でおまとめすることが難しい場合は、個別に包装させていただく場合がございます。あらかじめご了承下さいませ。 ◎ギフト包装のご注文方法
ギフト包装をご希望のかたは、商品をカートに入れていただき、「お客様情報の入力」を済まされましたら、 「配送方法の入力」の際にギフト包装（箱入り／箱なし）の選択項目よりご希望の形態をお選び下さい。◎ギフト包装例
※包装紙・リボン・紐の色等は変更になる場合がございます 通常包装例 無料ギフト包装例 有料ギフト包装例（箱あり） 返品・交換・キャンセルについて イメージと異なる、気が変わった、注文のお間違い等、お客様都合による理由や一度ご使用になった商品の返品、交換はお受けできませんので、ご了承下さいませ。商品の破損、サイズ違い、その他、当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担し、至急お取り替えいたします。 不良品・破損品による交換をご希望の場合は、商品お受取より1週間以内にお申し出下さい。発送料は当店負担にて交換品をお送りいたします。返品・交換など一連の手配は当店がすべて行いますので、お電話もしくはメールにてご相談下さいませ。 キャンセルにつきましては、原則的にご注文より5時間以内までの受付となります。お電話（06-4981-1758）かメールinfo@witte.bz までご連絡下さい。メールでご連絡いただきました場合、当店から一両日中にご注文のキャンセルを承った旨のご連絡を差し上げます。 また、お取り寄せ商品に関しましては、当店入荷後のキャンセルはできかねますのでご了承下さい。 稀にお客様からのメールが届いていないケースがございます。こちらからの確認メールをお送りした時点でキャンセル成立となりますので、それまではご注文は有効な状態です。万が一、メールをお送りいただいたにも関わらず当店からの連絡がない場合は、お手数ですが再度ご連絡下さいますよう、お願い致します。 ご注文や会員登録の際に必要なメールアドレスについて ご注文いただいた際、「ご注文確認メール」が自動送信されます。こちらのメールが届かない場合、ご注文を承れていない場合がございますので、必ず当店までご連絡下さい。また、下記のような場合ご注文確認メールが届かないことがございますのでご注意下さい。 ・携帯電話のメールアドレスをご登録いただいた場合 ・プロバイダ／メールサーバ、メールソフト、セキュリティソフトなどの設定により迷惑メールと判別された場合 ※「ゴミ箱」・「迷惑メールフォルダ」等をご確認下さい ・ご使用のメールサーバの容量が不足の場合 ・ご記入されたメールアドレスに間違いのある場合（今一度メールアドレスをご確認下さい） |
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